Informatii Utile

Returnarea banilor pentru produsele cumparate prin avg.com 

(Tinem sa precizam foarte clar ca nu avem legatura cu achizitiile facute online pe site-ul avg.com)

Pentru produsele "home user" achizitionate online pe site-ul avg.com:

1. Vizitați pagina de asistență pentru vânzări AVG la adresa http://support.avg.com/support_sales.

2. Faceți clic pe Solicitați o rambursare

3. Urmați instrucțiunile pentru a trimite solicitarea de rambursare.

Produsele mobile și de acasă achiziționate prin Google Play

Pentru a solicita o rambursare pentru un produs mobil, este necesar să furnizați adresa de e-mail utilizată în Google Play pentru a achiziționa produsul și ID-ul tranzacției din achiziție. Faceți următoarele:

1. Accesați Google Wallet și conectați-vă utilizând adresa de e-mail și parola pe care le utilizați pe telefonul dvs. pentru achizițiile Google Play.

2. În lista Tranzacții - Finalizate, faceți clic pe tranzacția care trebuie returnată.

Notă: dacă nu vedeți tranzacția din listă, asigurați-vă că sunteți conectat (ă) la Google Wallet folosind adresa de e-mail utilizată pentru achiziție.

3. Detaliile tranzacției vor fi afișate în partea dreaptă. Copiați numărul ID al tranzacției.

4. Vizitați pagina de asistență pentru vânzări AVG la adresa http://support.avg.com/support_sales.

5. Faceți clic pe Solicitați o rambursare

6. Urmează instrucțiunile. Când completați descrierea cererii dvs., asigurați-vă că furnizați:

- Adresa de e-mail utilizată în Google Play sau în Google Wallet.

- ID-ul tranzacției găsit în detaliile tranzacției, așa cum este descris mai sus.

7. Trimiteți-vă solicitarea.


Nu sunt produse în această categorie.